TIPP: So formuliert man eine perfekte Abwesenheits-E-Mail

Perfekte Kommunikation auch während Ihrer Abwesenheit

Kennen Sie das? Sie verschicken eine Termin- oder eine Angebots-Anfrage per E-Mail und erhalten tagelang keine Antwort. Oft liegt es daran, dass Ihr Korrespondez-Partner einige Tage nicht im Büro ist! Wie wirkungsvoll könnte jetzt eine Abwesenheits-E-Mail sein … Das Internet ist voll von technischen Ratschlägen, wie man diese Abwesenheits-E-Mails einrichtet, z. B. für Outlook 2010, Thunderbird, Lion E-Mail etc. Doch häufig sind die E-Mails ungeschickt formuliert – vielleicht weil man viel seltener Formulierungs-Hinweise findet. Hier sind einige konkrete Formulierungsbeispiele (jeweils kursiv). Ideal bei Abwesenheit ist ein zweistufiges Vorgehen:

1. Informieren Sie zuerst Ihre E-Mail-Partner, Continue reading

Die größten Fehler im Dialogmarketing: Die fehlende Handlungsaufforderung

Mehr Response mit Handlungsaufforderungen

Vor vielen Jahren erhielten zwei vergleichbare Gruppen von Ärzten ein Test-Mailing mit Antwortkarte. Eine Test-Gruppe von Ärzten erhielt einen Brief mit einer konkreten Handlungsaufforderung: „Bitte nehmen Sie jetzt die Antwortkarte zur Hand und kreuzen Sie oben links das Kästchen an. Bringen Sie dann die Antwortkarte noch heute zum Briefkasten“. Vordergründig scheint diese Formulierung die Intelligenz der Ärzte zu beleidigen – denn das ist ja wohl jedem klar, was man mit einer Antwortkarte macht. Doch die Testergebnisse sprechen eine andere Sprache: Continue reading

Zum Geburtstag von Antonio Vivaldi – Werbung mit seiner Musik

Antonio Lucio Vivaldi, geboren am 4. März 1678 in Venedig, gestorben am 28. Juli 1741 in Wien. Venezianischer Komponist und Violinist im Barock. Sein berühmtestes Stück sind wohl "Die vier Jahreszeiten" (Le quattro stagioni),  vier Violinkonzerte, jedes davon portraitiert eine Jahreszeit. Er veröffentlichte sie 1725 als Teil seiner Sammlung Opus 8 mit dem Titel „Il cimento dell'armonia e dell'inventione“. Seine Musik wird gerne auch in der Werbung benutzt, wie folgende Beispiele zeigen: Continue reading

Kurz-Tipp: Mit Dialogmarketing-Techniken bewerben – oder nach DIN

Bewerben kann man sich konservativ – nach DIN 5008. Oder auch kreativ. Wie wirkungsvoll eine Bewerbung ist, kommt ganz auf die (Personal-)Chefs an. Wahrscheinlich urteilen Banker anders als Werbeagentur-Inhaber.

„Kann man für Bewerbungen auch die Dialogmarketing-Regeln nutzen?“ Das war eine häufige Frage im letzten Universitätskurs Dialogmarketing-Psychologie. Die Antwort ist ja, es kommt darauf an, wo man sich bewirbt. Links für kreative und konservative Bewerbungen gibt es im Internet … Continue reading

Mit Kreativität zum Response

Zwei herausragende Merkmale des Dialogmarketings sind für mich die Response- und Dialogorientierung, sowie die zielgruppenorientierte Ansprache.  Doch welche Rolle spielt dabei die Kreativität? Drei Gruppen können bezüglich des Verhältnisses Response und Kreativität holzschnittartig unterschieden werden. Continue reading

Mythos: Vergesst AIDA

Seit 112 Jahren ist sie aus dem Denken vieler Werbeverantwortlicher nicht wegzudenken – die AIDA-Formel : Sie gilt als die wohl älteste, bekannte Werbewirkungs-Formel: E. St. Elmo Lewis (1872-1948) entwickelte sie 1898 ursprünglich als Anleitung für Verkaufsgespräche. Continue reading

Praktiker vs. Wissenschaftler: Welches Wissen lohnt sich?

Für ein Unternehmen beträgt heute der Wert der Diplomarbeit an einer Berufsakademie rund 5.000 Euro. Schon diese Zahl zeigt: Aus- und Weiterbildung lohnt sich. Doch wann ist der Praktiker der bessere Lehrer, wann der Wissenschaftler? Die Antwort bekommt man, wenn man ihre Unterschiede im Denken kennt. Continue reading

Tipps und Wissen: So sichern Sie die Wirkung von Werbeartikeln

Laut der aktuellen GWW-Werbewirkungsstudie freuen sich mehr als 76 Prozent der Befragten über „Werbegeschenke“. Doch die Produkte entfalten erst unter bestimmten Bedingungen ihre Wirkung. Wie und warum wirken Werbeartikel und auf welche Weise erreichen Unternehmen mit ihnen den bestmöglichen Nutzen ? Continue reading